近日，神州信息打造的“金融視頻營業廳”亮相CCTV-10科教頻道。在實際應用場景展示中，這種“將銀行網點搬到線上，將銀行柜員帶到面前”的金融服務方式，既消除了網點與客戶的物理距離，又解決了部分客群在使用銀行APP、自助機具及機器人客服時遇到的操作難題，引發了觀眾的廣泛關注。

神州信息“金融視頻營業廳”基于5G、音視頻交互、人臉識別、語音識別、光學字符識別、自然語言理解等多項前沿技術打造，通過1+1+N模式（1視頻平臺、1應用平臺、N業務場景）滿足客戶對金融服務的多樣性需求，如：對公開戶法人視頻面簽，貸款視頻認證面簽，金融產品視頻咨詢及購買，視頻代客更新客戶身份證有效期、手機號等，以及辦理密碼重置、賬戶激活、大額轉賬等業務。相較于傳統線上業務辦理方式，該方案可有效核驗客戶身份，確認客戶意愿，有效防范業務風險，極大擴展了銀行及金融機構的線上業務辦理范圍和服務內容。

此外，神州信息“金融視頻營業廳”可通過多種SDK形式與手機銀行、微信銀行及外部海量三方應用實現嵌入式鏈接，實現相關功能的視頻發起并提供客戶服務。借助抖音、微信、淘寶等線上流量入口實現引流，為金融機構的營銷獲客開辟新渠道。

為滿足金融機構多種部署需求，神州信息“金融視頻營業廳”一般采用私有化或混合云部署方式，具有高可靠性、高流暢度、高接通率等特點，業務數據、音視頻數據全程互聯網無落地，完全符合監管安全性、合規性要求，同時兩個月左右即可投入運營，實現典型業務場景快速上線推廣。

目前，神州信息“金融視頻營業廳”已在長安銀行、青海銀行、泉州銀行、廣東華興銀行、新疆匯和銀行等多家金融機構落地實施。伴隨各地區金融科技蓬勃發展，監管層也已出臺相應法規鼓勵并支持金融機構開展線上視頻化辦理業務的服務模式，為視頻營業廳的健康發展提供了保障。

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